Introduction to CRM 4.0 an approach to the tourism sector

El CRM 4.0 surge de la necesidad de retener a los clientes, brindando una prestación de servicio más personalizado por medio de las tecnologías de la información, este artículo establece una introducción que permite la integración de la filosofía CRM al sector turismo permitiendo la automatización de procesos importantes de fidelización de los turistas, de recolección de datos para analizar, retener y generar una mejor experiencia en clientes actuales y potenciales del sector por medio de una arquitectura modelo de industria 4.0, se presentan diferentes argumentos y conceptos que nos permiten comprender la relevancia de la implementación del CRM en el turismo, Se enfatiza en las tecnologías que pertenecen a la industria 4.0 como un aspecto que facilita la explicación del nivel de expectativas , percepciones de los clientes y mejora la experiencia turística.The CRM 4.0 arises from the need to retain customers, providing a more personalized service through information technology, this article establishes an introduction that allows the integration of the CRM philosophy to the tourism sector allowing the automation of important processes of tourist loyalty, data collection to analyze, retain and generate a better experience in current and potential customers in the sector through an architecture, different arguments and concepts are presented that allow us to understand the relevance of CRM implementation in the tourism, Emphasizes on the technologies that belong to industry 4.0 as an aspect that facilitates the explanatio

Diseño e implementación de un sistema de geolocalización de sitios ecoturisticos enfocado en dispositivos móviles bajo plataforma Android para promover el ecoturismo en el departamento de Córdoba

El nuevo reto del sistema ecoturistico a través de la geolocalización y caracterización de los sitios importantes en el departamento de Córdoba es que se convierta en una herramienta tecnológica que resalte la importancia que tienen los sitios de la región casi no reconocidos y mostrarlos a nivel nacional por medio de los sistemas de información que han incrementado y demandado mucho con el avance en la divulgación y anuncios a través de internet. El desarrollo de la aplicación y de la investigación, es un requisito para obtener el título de profesionales en la Universidad de Córdoba en el programa de Ingenierías de Sistemas, por lo tanto se hace notable que al ocuparse de este trabajo de grado se destacan los lineamientos que se solicitan, como ejemplo la realización y disposición de la herramienta a la web y el aplicativo móvil como dos herramientas que de por si se unen en una para conseguir la idea de investigación y presentarla en pro de la satisfacción de la comunidad educativa del plantel y favorecer también a los usuarios incluidos como administradores, clientes ecoturisticos, usuarios con conocimientos de biodiversidad y que poseen una relación directa con los municipios en donde se sitúan las rutas y contenidos expuestas. El sistema está orientado a dos tipos: la web y a los dispositivos móviles, los dispositivos a través de la aplicación se conectaran para infundir información acerca de los sitios ecoturisticos del Departamento de Córdoba y permitiendo ver el accesos a ellos o mostrar la ubicación e información en el dispositivo por medio el sistema de posicionamiento global. La parte web está centrada en las gestiones administrativas de los usuarios pudiendo obtener datos de los sitios, actividades, rutas y otras acciones que se verán reflejadas en el otro entorno expuesto. En este orden se observara el desarrollo de este trabajo de varios apartados se mencionan los requerimientos, alcances, objetivos, problemática, antecedentes, entre otros hasta llegar a las conclusiones, pruebas y manual final como producto de la investigación realizada.Pregrad